從1991年全球資訊網的誕生，網路這個名詞帶給教育無限可能的未來，也帶來特有的症候群。這些症候群包括「網路成癮」、「網路犯罪」以及「網路霸凌」，在現實與虛擬的世界中交互出現，潛藏在每一個我們自以為和平的表徵背後。

電影「BBS鄉民的正義」正述說著網路文化下的霸凌產物，在現實世界中，我們極少在公開場合中看見以眾欺寡的現象，因為我們被法律限制、被現實世界中的道德觀限制。而在網路世界中，這些現象透過社群網站，讓有相同想法的人更容易群聚，這些充滿惡意的文字透過讚跟分享得到增強，加上網路匿名的特性，想想女星楊右穎的事件，正是這些環境，促成網路霸凌最好的溫室。

身為教育者，面對教育現場的網路霸凌現象為何產生，筆者有以下見解：

一、 網路社群的再製性高

學生透過螢光幕背後留下的文字、儘管都會留下紀錄，但這些文字透過社群討論，參與人數與文字量太多而難以查證。教師端對於網路留言難以追究，經常只能經由告誡或宣導做為最後的結果。一個屬於當事人跟行為人等人的網路社群(討論區)因此關閉，表面上告一段落，但另一個社群(討論區)因此誕生，這些都是我們在傳統課堂規範中所無法約束的事情。

二、 匿名、隱密、快速的網路特性

在螢光幕背後透過鍵盤敲打文字，經由一個個ID發送這些文字、這些經由大量製作、一批換過一批，免洗帳號衍生出：說出的話不需負責，難以追究其責，個人情緒性得以抒發。多數時間，只要與自己的觀感不同，大可以辱罵、諷刺、羞辱網路上的他人。而這些行為，因為無法被查證，當一個ID被版主(管理者)刪除，依然可以使用另一個ID東山再起，這些文字透過網路迅速的傳播到各處，刪不勝刪，往往當事人驚覺大事不妙，想把話收回時，卻覆水難收，在網路世界留下滿地的足跡。

同樣一句帶有惡意的話，在網路世界與現實世界中，卻有不一樣的影響，在現實世界中，透過人與人當面互動，我們能思考話語背後帶給當事者的傷害，進而思考行為後果，理解這些行為可能帶來的法律問題；但在網路世界中，多數人對於惡意話語的解讀往往是：「反正大家都這樣做」、「做了又沒甚麼影響」，缺乏法律約束的情況下，一些對當事者的玩笑或是針對性的話語，此起彼落出現在公開或非公開的討論區，反覆、針對性的對某一個特定的問題持續造成傷害。

四、 大眾媒體素養缺乏

當一件犯罪事件發生，除了經過國家法律的處理外，也經由媒體散佈消息，多數人們都會看自己想看、聽自己想聽、信自己想信的事情。但當事情不符合大眾的想法，群眾意識在網路上迅速集結成一股力量，翻箱倒櫃、挨家挨戶在網路上找尋「事情的真相」。這些行為的確讓我們約束猛些被刻意隱瞞的真相，但有時這些擴張的民意也可能造成偏執的、狂亂的力量，只因為網路上的言論容易被少數人操弄，而多數人不見得具有客觀理性的思考。

總結以上四點，網路快速傳播、容易操弄的特性，使具有傷害的話語像滾雪球般擴大，而且一發不可收拾；而隱密、匿名的特性則使法律約束力降低、網路霸凌行為不易察覺，而使霸凌行為得到增強。

面對網路霸凌行為，現實生活持續加強網路霸凌、媒體素養的宣導，目的在於建立學生對網路世界擁有批判思考的能力；而在班級經營方面，塑造良好的氛圍，注重學生之間的社會性關係，理解學生平時使用網路的習慣，未雨綢繆仍是解決網路霸凌最好的辦法。以下提供教育現場的幾種教育方案參考：

一、 非制式化的問卷調查

教育現場的老師都清楚，大多數時間，「問卷」只是一個呈現「數據」的工具，筆者曾看過實施問卷的現場，老師必須耳提面命告訴每一個學生「適當填答」的技巧，這些問題是出自於教育體制的行政關係，這邊姑且不談。若要得知真正學生的想法，塑造一個讓學生覺得「填真正想填的答案」也沒關係的環境，遠比營造出表面的數據還來的重要，唯有當我們清楚知道學生真正的狀況，才能對症下藥。這些非制式化的問卷，可以使用抽獎活動、鼓勵參加、匿名回答等方式，呼籲學生填答真正的狀況，而後端使用者蒐集這些資料後，再由數據去剖析目前校內狀況。

兼行政教師面對眾多評鑑、督導，往往以心力交瘁，在面對宣導議題時，多半以影片心得、學習單等方式呈現。學生能填也會填這些學習單，填答的背後真正理解文字上的意義嗎？這邊必須打個大問號？在觀看影片後，其實並不需要急著寫下他們的心得，花一點時間針對影片裡面的小段落進行討論，甚至讓學生進行正反方辯論的活動，都是很有意義的方法，而這些形式也必須是常態進行的教學方案，並非只用來應付宣導或在主題宣導周進行宣導。網路霸凌是一個隱性、長期、慢性、具有高度群體性、容易潛藏在學生背後的現象，只要被霸凌學生不說，教育現場的教師很難察覺這樣的問題。平時教師可多透過口語聊天了解學生的網路使用情形，班親會時也可透過與家長溝通，交叉比對學生口中與家長認知中的差異。此外，網路霸凌現象也伴隨現實霸凌現象發生，在班級經營時，若注意到學生出現類似的情形，也必須多加留意學生在網路使用上的狀況。